Por que investir no Pós-venda?

 

Investir no pós-venda da sua empresa pode ser o diferencial para garantir o sucesso do negócio ao longo prazo. Muitos empresários cometem o erro de encerrar o vínculo com seus consumidores após o momento da venda. Dessa forma, eles perdem a chance de aumentar a satisfação entregue e fidelizar esse público.

Por que o pós-venda é importante?

O pós-venda é tão ou mais importante do que as outras etapas do processo comercial, pois determina se o cliente vai manter o relacionamento com a empresa ou procurar a concorrência após a experiência de compra.

Por que o empreendedor deve investir no pós-venda?

O pós-venda faz parte do processo e inicia depois que o cliente faz o pagamento e recebe o produto/serviço a que tem direito, e tem como objetivo proporcionar novas vendas, na intenção de encantar e fidelizar o cliente.

Para que serve a pós-venda?

O que é pós-venda? O pós-venda é a parte do atendimento ao cliente que reúne as estratégias pensadas para melhorar a experiência após a compra de um produto ou contratação de um serviço.

Qual o papel do pós-venda em seu processo de vendas?

Pós-venda é o relacionamento que uma empresa estabelece com o cliente logo após ele efetivar a compra de um produto ou serviço.

A importância do Pós Vendas para Vender Mais !

O que é mais importante no pós-venda?

Comunicação é fator-chave

Ainda que um pós-venda eficiente possa ser feito de diversas formas, o foco é sempre o mesmo: manter a comunicação com os consumidores. Até mesmo ações simples fazem a diferença para os clientes. Após o atendimento, você pode enviar um e-mail ou mensagem agradecendo a preferência.

Quais são as 5 características essenciais para quem trabalha com pós-venda?

A alternativa correta é a número 2: "Empatia, simpatia, transparência, respeito e ética". Essas características são essenciais para quem trabalha com pós-venda, pois ajudam a criar um relacionamento de confiança e fidelidade com o cliente, além de garantir a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.

Como investir no pós-venda?

10 ações de pós-venda que funcionam

1. Cumpra com o que prometeu.
2. O cliente merece o melhor.
3. Não passe o problema para frente.
4. Se interesse pelo seu cliente.
5. Esteja sempre um passo à frente.
6. O cliente nem sempre tem razão.
7. O cliente merece o melhor (de novo)
8. Nunca esteja ocupado demais para seu cliente.

Como fazer um bom pós vendas?

10 estratégias pós-venda que você pode aplicar

1. Invista num calendário com datas comemorativas.
2. Faça parcerias para conseguir descontos.
3. Crie programas de fidelização.
4. Tenha uma equipe especializada em vendas.
5. Sempre cumpra suas promessas.
6. Ofereça o melhor para o cliente.
7. Ouça os conselhos e críticas do cliente.

São exemplos de pós-venda?

12 Exemplos de mensagens de pós-venda

• Mensagem pós-fechamento. ...
• Solicitação de feedback. ...
• Acompanhamento pós-vendas. ...
• Dicas e informações relevantes. ...
• Promoções futuras. ...
• Garantia e suporte. ...
• Avaliar atendimento e compra. ...
• Sugestões e upsell.

Qual a importância do pós-venda e de que forma ele pode ser feito em um E-commerce?

Humanização do atendimento: o pós-venda propicia um contato direto e personalizado entre a sua empresa e o cliente. Portanto, esta é uma oportunidade para ir além dos chatbots e da automação de marketing e encantar o público com o preparo e a sensibilidade da sua equipe de atendimento.

O que os clientes mais gostam?

Além do preço e da qualidade dos produtos, os consumidores valorizam o vendedor que conhece do assunto e oferece uma espécie de consultoria de moda na hora da compra. Quando falamos de produto, as prioridades também variam pelo segmento.

Em que investir em vendas?

Confira a lista de produtos que você pode vender para ganhar dinheiro na internet, começando com pouco investimento:

• Produtos digitais e cursos online.
• Doces e salgados.
• Produtos da China.
• Suplementos.
• Camisetas personalizadas.
• Artesanatos.
• Gerenciamento de redes sociais.
• Bijuterias, joias e semijoias.

O que não fazer no Pós-vendas?

5 dicas do que não fazer em seu pós-venda

• Deixar de disponibilizar canais de contato para os clientes.
• Falta de organização dos processos de pós-venda.
• Indisponibilidade do atendimento.
• Falta de informação do status de compra.
• Não ter empatia pelo seu cliente.

Quanto ganha um pós vendas?

A média salarial do cargo de Analista De Pós-Venda (Brasil) é de R$ 17.840 por mês. A remuneração variável do cargo de Analista De Pós-Venda nessa localização (Brasil) é de R$ 15.115, variando entre R$ 4.875 e R$ 40.876.

Qual estratégia integra o pós-venda?

O pós-venda integra a estratégia de marketing da empresa e pussui inúmeros benefícios. Um pós-venda eficaz, além de ser uma excelente propaganda para a sua empresa, ainda rende indicações e compartilhamentos seja no “boca a boca”, seja nas redes sociais.

Como encantar o cliente no Pós-venda?

7 dicas de como encantar o cliente:

1. Saiba tudo sobre seu cliente.
2. Mostre para ele que você o conhece muito bem.
3. Faça seu cliente se sentir à vontade.
4. Prove ao seu cliente que ele pode confiar em você
5. Inicialmente, atenda às suas necessidades.
6. Depois, surpreenda-o: supere suas expectativas.
7. Não deixe essa experiência terminar.

Quais são os 6 passos de Pós-venda?

Dependendo da empresa, essas etapas podem variar, mas em geral incluem: prospecção, apresentação e qualificação, abordagem de vendas, envio de proposta, negociação, fechamento e pós-venda.

O que escrever no Pós-venda?

Exemplo de mensagem de agradecimento para pós-venda

“[Cliente], separamos o seu pedido com muito carinho e agradecemos a preferência! Que tal um presente para sua próxima compra? Use o cupom “X” e ganhe 15% de desconto em um novo pedido. Aproveite!”

O que perguntar em um pós-venda?

Recapitulando: as melhores perguntas para sua avaliação de desempenho atendimento ao cliente

• Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você indicar nossa empresa para um amigo ou conhecido?
• Seu relacionamento com nossa empresa está atualmente ativo ou não existe mais um vínculo comercial conosco?

Quais os 4 princípios do atendimento do Pós-vendas?

Voltar a comprar com você, já que encontrou o que desejava; Falar mais sobre seus hábitos de compra; Fazer sugestões e/ou reclamações; Fazer elogios e promover a marca.

O que é follow up no Pós-venda?

Follow-up de vendas é, basicamente, o acompanhamento dos clientes durante todo o processo de vendas para que eles possam obter respostas para suas dúvidas de maneira imediata e ter contato com a empresa de forma ativa.

Como fazer uma planilha de Pós-venda?

Planilha de pós-venda

1. Cadastre os dados essenciais de todos os seus clientes;
2. Faça o lançamento das compras realizadas pelos clientes mensalmente;
3. Detalhe o tipo de contato que você fará com o cliente no pós venda;
4. Verifique sempre as indicações de novos clientes e os aniversariantes do mês;

Qual o tipo de investimento que dá mais lucro?

Tesouro Direto

Entre as aplicações financeiras mais rentáveis de Renda Fixa, não há como não considerar o Tesouro Direto. Esse investimento oferece alta liquidez e segurança, além dos baixos valores exigidos.

Qual tipo de investimento dá mais lucro?

Entre as melhores formas de investir dinheiro por meio de investimentos com maior rentabilidade que a Poupança, estão: Tesouro Direto, CDBs, LCI, LCA, Fundos de Investimentos, Fundos Imobiliários (FIIs), CRIs/CRAs, investimento em ouro e as melhores ações na Bolsa de Valores.