1- Apatia 2- Demora 3- Atendimento Frio 4- Insensibilidade 5- Desinformação 6-Desrespeito 7– Ignorância
- Apatia.
- Demora.
- Atendimento Frio.
- Insensibilidade.
- Desinformação.
- Desrespeito.
Quais são os 7 pecados do atendimento?
simpatia, atenção, apatia, delicadeza, otimismo, impaciência e cordialidade.
Quais são os nomes dos 7 pecados?
Os sete pecados capitais
- Gula.
- Ganância (Avareza)
- Luxúria.
- Ira.
- Inveja.
- Preguiça.
- Orgulho (Soberba)
- Nome em Latim.
Quais são os 7 pecados graves?
São elas: avareza, gula, inveja, ira, luxúria, preguiça e soberba. Os pecados podem ser vistos como a contraparte das virtudes, qualidades que constituem bons indivíduos, como humildade, generosidade, empatia etc. O surgimento e propagação aconteceram através da Igreja Católica durante a Idade Média, no século VI.
Quais são os 5 pilares do atendimento ao cliente?
Quais são os 5 pilares de atendimento ao cliente?
- coloque-se no lugar do consumidor;
- comprometa-se com seu cliente;
- atenda as necessidades do cliente;
- garanta o cumprimento dos prazos;
- supere as expectativas.
Os 7 pecados do atendimento ao cliente
Quais são os 7 passos do atendimento ao cliente?
7 Passos para Corrigir Problemas no Atendimento ao Cliente
- Ouvir o consumidor e mostrar simpatia genuína. …
- Avalie a situação. …
- Pergunte ao cliente quais são as suas necessidades e preferências. …
- Ofereça uma solução e dê opções sempre que possível. …
- Entregue a solução. …
- Faça um follow-up com o cliente.
Quais são os 5 quesitos para o bom atendimento?
As principais dicas para um bom atendimento ao cliente
- 1- Estude a jornada do consumidor.
- 2- Valorize cada cliente, seja ele pequeno ou grande.
- 3- Mantenha a transparência e a sinceridade sobre o que consegue fazer.
- 4- Ofereça um ambiente confortável.
- 5- Fale a língua do cliente.
- 6- Construa memórias positivas.
Quais são as sete virtudes?
A grande popularidade deste trabalho na Idade Média ajudou a espalhar este conceito pela Europa. São elas: castidade (em latim: castitas), caridade (caritas), temperança (temperantia), diligência (industria), paciência (patientia), bondade/benevolência (benevolentia) e humildade (humilitas).
Quais são os 10 pecados mais graves?
Ações graves
- Adultério.
- Apostasia.
- Blasfêmia.
- Furto.
- Divórcio.
- Inveja.
- Raiva extrema.
- Homicídio.
Qual pecado não tem perdão?
É tradicional a interpretação de que as passagens de Mt 12,31-32, Mc 3,28-29 e Lc 12,10 retratam a “blasfêmia ao Espírito santo” como o pecado impossível de perdoar: o “pecado imperdoável”.
Quais os 7 pecados mortais da fala que precisamos evitar?
Os 7 pecados mortais da comunicação
- Fofoca;
- Julgamentos;
- Negatividade;
- Desculpas;
- Reclamações;
- Exagero;
- Dogmatismo.
Quais são os 7 demônios?
Os sete príncipes do inferno
- Asmodeus associado à luxúria,
- Azazel à ira,
- Belphegor à preguiça,
- Belzebu à gula,
- Leviatã à inveja,
- Lúcifer ao orgulho,
- Mammon à ganância.
Quais são os nomes dos sete pecados?
Gula, avareza, luxúria, ira, inveja, preguiça e soberba. O que será que os conhecidos 7 pecados capitais têm a ver com o sucesso ou o insucesso profissional?
O que significa tratar o cliente com desdem?
4- Desdém. Muito comum em situações de atendimento e vendas que envolvam assuntos mais técnicos, no qual o profissional se acha muito superior porque sabe mais sobre o produto ou serviço do que o cliente.
O que é apatia no atendimento ao cliente?
A apatia ocorre quando os profissionais não demonstram se importar com o cliente. O consumidor percebe quando há indiferença, um sentimento de “tanto-faz” muito comum em quem está presente fisicamente, mas com o pensamento e alma distantes.
Quais são os 7 pecados capitais e as 7 virtudes?
Saiba como transformar os sete pecados em sete virtudes
- 1 Luxúria X Simplicidade. …
- 2 Avareza X Generosidade. …
- 3 Gula X Temperança. …
- 4 Preguiça X Força de vontade. …
- 5 Ira X Serenidade. …
- 6 Inveja X Fraternidade. …
- 7 Soberba X Modéstia.
Quais são os anjos das 7 virtudes?
Caridade é Amor: as Sete Virtudes ganham mostras na Biblioteca Nacional
- Humildade (x Orgulho),
- Caridade/Amor (x Inveja),
- Mansidão (x Ira),
- Diligência (x Preguiça),
- Generosidade (x Avareza),
- Temperança (x Gula), e.
- Castidade (x Luxúria)
Como combater os 7 pecados capitais?
Para compreender e combater os pecados capitais, é importante não só conhecer cada um deles, mas também as virtudes a que eles se opõem. Pois elas são forças que nos auxiliam a superar esses vícios e crescer em graça. A virtude oposta à soberba é a humildade.
O que é luxúria exemplos?
2 Propensão para a sensualidade exagerada; tendência excessiva ao desejo sexual; concupiscência, lascívia, lubricidade, verriondez, volúpia: “Por outro lado, a ausência de mulheres da raça branca neste aldeamento leva os homens de origem portuguesa a servirem-se dessas indígenas para a satisfação de sua luxúria” ( EV ) …
São 7 ou 9 pecados capitais?
Ora, nestes sete espíritos malignos viu a tradição da Igreja uma referência aos chamados pecados capitais, cujos nomes toda a gente, católica ou não, sabe de cor: vanglória, inveja, avareza, ira, luxúria, gula e preguiça.
O que não fazer no atendimento ao cliente?
TOP 12 | Os principais erros no atendimento ao cliente
- Não ter o serviço de atendimento ao cliente.
- Não oferecer atendimento omnichannel.
- Não conhecer o seu cliente.
- Não ter um pós venda.
- Acreditar que erros no atendimento ao cliente não impacta faturamento.
- Não ouvir o cliente.
- Não ir além.
- Não preparar a equipe.
O que afasta um cliente?
Uma pesquisa recente feita pelo Procon/FGV mostrou que preços altos são a causa de apenas 9% dos consumidores desistirem de uma compra. Já a má qualidade no atendimento afasta 68% dos clientes. Treinar a equipe para garantir um atendimento de qualidade nunca foi tão importante, não é mesmo?
Quais são os três pilares para um bom atendimento?
Para isso, é preciso:
- personalizar as interações;
- contar com uma equipe devidamente preparada;
- garantir a qualidade em todas as interações realizadas.