· Abordagem focada na produção: a qualidade é precisa, oriunda do grau de conformidade do planejamento com o executado. · Abordagem focada no valor: a qualidade possui um grau de excelência a um preço aceitável.
O que é qualidade baseada no valor?
Abordagem baseada em valor: Analisa a qualidade do ponto de vista do preço onde um consumidor pode aceitar um produto de menor qualidade se o mesmo seja também de menor valor, e se algo for de muito boa qualidade o preço também seria alto.
Quais são as três definições da qualidade?
Garantia, Gestão e Controle: Os três fundamentos
Ou seja, a garantia de qualidade vai além do factível ao produto e atinge a percepção do consumidor. E o Controle de Qualidade é de fato o conceito ligado ao “físico” e factível do produto.
Quais são os 5 atributos da qualidade?
São eles: eficácia, efetividade, eficiência, otimização, aceitabilidade, legitimidade e equidade.
Qual a relação entre preço e qualidade?
Preços maiores levam a uma maior qualidade percebida e, conseqüentemente, a uma maior disposição de compra por parte do consumidor. Ao mesmo tempo, preços superiores implicam maior sacrifício monetário na aquisição, o que acarreta uma menor disposição de compra por parte do consumidor.
QUALIDADE (Definições e conceitos iniciais)
Como a qualidade afeta o valor de um produto?
Definição focada no valor: A qualidade é uma questão de o produto ser adequado com relação ao uso e ao preço, onde podemos relacionar este aspecto à pessoas que preferem adquirir um produto de menor valor (mas que atenda suas necessidades), ao invés de um produto com um custo maior, de marca reconhecida, mas que também …
Quais são os três fatores de definição do preço?
As decisões de preço são influenciadas por três fatores básicos: custo, clientes e concorrentes. Muitos gestores afirmam que fixam os preços a partir do custo mais margem.
Quais os 4 pilares da qualidade?
Ao promover programas de incentivo com o objetivo de cuidar e zelar pelo bem estar físico, emocional, social e espiritual dos colaboradores, denominados 4 pilares da qualidade de vida, as empresas estão investindo positivamente no próprio ambiente de trabalho.
Quais os 7 pilares da qualidade?
Além de melhorar processos internos, os conceitos desenvolvidos pelo doutor Donabedian, considerado o pai da qualidade em Saúde, permitem que as instituições atinjam a excelência
- Eficácia;
- Efetividade;
- Eficiência;
- Otimização;
- Aceitabilidade;
- Legitimidade;
- Equidade.
Quais são os três pilares da qualidade?
- Primeiro Pilar: Estratégia.
- Segundo Pilar: Processos.
- Terceiro Pilar: Pessoas.
Quem define o que é qualidade?
Nesse sentido, podemos dizer que os conceitos de qualidade perpassam uma série de aspectos essenciais para que se alcance a melhor performance do serviço prestado. Entre esses aspectos destacam-se: desempenho, confiabilidade, percepção, durabilidade, características, conformidade e atendimento.
Quais são os princípios básicos da qualidade?
São eles: foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidência e gestão de relacionamento.
Qual é o conceito de qualidade?
Conceito de Qualidade
De acordo com o conceito trazido pelo dicionário Oxford, a qualidade pode ser o grau negativo ou positivo de excelência, ou ainda, a capacidade de atingir os efeitos pretendidos. Perceba que este conceito é bastante interessantes e nos ajuda a esclarecer alguns pontos sobre o tema.
O que são atributos de qualidade?
Os atributos de qualidade são características ou propriedades que determinam a excelência de um produto ou serviço. Eles são essenciais para a satisfação do cliente e para a construção de uma reputação positiva para a marca.
O que é o objetivo da qualidade?
Se observarmos este conjunto de definições podemos concluir: Um objetivo da qualidade é um determinado resultado que procura-se alcançar e está diretamente relacionado com o grau de satisfação dos requisitos seja dos clientes, produtos, processos, legais/regulamentares e do sistema de gestão da qualidade.
Quais os principais objetivos da qualidade?
O objetivo da qualidade está relacionado ao fato de onde se quer chegar e o que deseja-se alcançar, por isso, devem ser mensuráveis. Mensuráveis quer dizer que o objetivo deve possuir metas concretas, que podem ser medidas.
Quais são as principais ferramentas de qualidade?
As 7 Ferramentas do Controle de Qualidade são: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle.
Qual é a visão moderna da qualidade?
Qual é a visão moderna da qualidade? Um dos princípios fundamentais do moderno gerenciamento da qualidade determina que a qualidade deve ser planejada, projetada e incorporada—em vez de inspecionada.
Quais são as três exigências da Gestão da Qualidade?
1. Planejamento e controle; 2. Determinação de requisitos de produtos e serviços; 3. Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços; 4.
Quais os principais eixos da qualidade?
Quais os 8 pilares fundamentais para a gestão da qualidade
- Foco no cliente. …
- Liderança proativa. …
- Melhoria contínua. …
- Decisão baseada em fatos. …
- Boa relação com os fornecedores. …
- Visão sistêmica. …
- Gerenciamento por processos. …
- Conscientização de todos os colaboradores.
Quais são os 5 fatores de qualidade de vida?
Qualidade de Vida: 5 fatores que influenciam esse aspecto
- Saúde.
- Lazer.
- Estabilidade.
- Sociabilidade.
- Propósito.
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Quais os tipos de Gestão da Qualidade?
A gestão da qualidade pode se dividir em dois suportes básicos: a garantia da qualidade e a melhoria da qualidade: A garantia da qualidade envolve a criação de padrões e procedimentos para garantir que os produtos e serviços estejam de acordo com as especificações definidas.
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Como definir o preço?
Para definir o preço adequado de venda de um produto ou serviço você precisa analisar o equilíbrio entre o preço de mercado e o valor dos seus custos e despesas totais. O valor do seu produto deve igual ao custo das matérias primas ou hora de serviço, somado às despesas variáveis e fixas para realizar uma venda.
O que determina preço?
A definição do preço adequado de venda de um produto ou serviço junto ao mercado depende do equilíbrio entre o preço de mercado e o valor calculado, em função dos seus custos e despesas. O valor deve cobrir o custo direto da mercadoria, produto ou serviço, somado às despesas variáveis e fixas proporcionais.
O que é fator preço?
O Fator Preço é aplicado sobre o valor final do produto onde temos: Preço de venda * Fator Preço = Preço Final. Vale lembrar que, este processo aplica-se tanto a pedidos digitados pela rotina 316 – Digitar Pedido de Venda , 1906 – Iniciar Atendimento quanto pedidos enviado pelo força de vendas.